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临沧市人民医院就诊指南

尊敬的患者及家属朋友:

感谢您选择我们医院,我们将秉承“用爱坚守、用心服务”的科室服务理念,竭诚为您提供优质的分诊、导诊服务,请知晓我院的相关就诊指南。\\临沧市人民医院服务号(微信预约)\微信预约挂号流程:(扫微信服务号二维码→关注公众号→就医服务→预约挂号→选择院区→选择科室→选择专科→选择医师→选择就诊时间→注册/登录个人信息→选择患者→完善患者信息→保存成功→点击就诊人员→提交→立即支付→成功预约)。

门诊部联系电话:

(老院区)0883—2138580

(新院区)0883—2770556

 

第一篇  诊前须知

 

一、严格落实疫情防控相关要求

(一)根据临沧市疫情防控相关要求,进入医疗机构的就诊人员,需严格落实“三必查、一询问”(测体温、戴口罩、查健康码及行程码、询问流行病学史及相关症状)。

(二)就诊期间请您全程正确佩戴口罩,保持二米以上社交距离。为减少医院人员聚集,非必要不陪同,老年、儿童及行动不便的患者,可安排一位家属陪同。

(三)根据疫情防控要求,以下人员需先到预检分诊点进行预检分诊,根据情况将转送至发热门诊进一步诊疗:

1. 体温≧37.3℃。

2. 中、高风险地区及境外来诊的红、黄码人员,带*号人员。

3.两周内小范围(如:学校、家庭、办公室、班级等)出现2例及以上发热或呼吸道症状的病例。

4. 发热或红、黄码来诊人员的陪同人员。

5.无流行病学史,来院前自测体温(腋温)高,至预检分诊台测体温不高者。

6.符合新型冠状病毒肺炎“十大症状”之一,伴有健康码/行程码有异常时。

7.不限于以上类型

第二篇 就诊流程\第三篇 就诊须知

一、挂号

(一)挂号方式

1.现场挂号(我院实行实名制挂号)  窗口挂号:持就诊者身份证或医保卡挂号,14岁以下可用户口本挂号;自助机挂号:复诊患者持身份证、医保卡或电子医保凭证自助挂号。

2.预约挂号(我院实行分时段预约就诊):现场预约(到新老院门诊一楼导医台预约挂号)、电话预约挂号、微信公众号预约挂号、其他预约挂号(网络预约、诊间预约、支付宝APP预约、云南办事通APP预约等)。

(二)挂号时间(我院实行全年无节假日门诊)

1.现场挂号时间

正常工作时段(07:30-18:00)在新老院门诊一楼大厅挂号室(儿科在老院儿科综合楼一楼挂号室挂号)。

急诊及夜间(18:00—次日07:30)在新老院门诊一楼大厅收费室(儿科在老院儿科综合楼一楼收费室挂号)。

2.预约挂号时间

现场及电话预约:07:30—18:00;微信及其他预约时间:24小时预约(每周周日进行下周出诊医师的排班,可预约一周内号源)。

(三)挂号收费标准(挂号费+诊查费)

挂号费:普通挂号费1.00元;计算机预约挂号费2.50元。

诊查费:主任医师门诊诊查费10.00元;副主任医师门诊诊查费8.00元;普通门诊诊查费5.00元;急诊诊查费10.00元。

注:军人、老年人、残疾人持相关优待证件现场挂号可免挂号费(诊查费不免)。

(四)取号方式

现场、电话、网络、办事通、支付宝预约的患者需在就诊当日到挂号窗口排队取号(微信公众号预约的患者无需取号,在就诊当日提前30分钟直接到相应就诊区域签到、就诊)。

二、就诊

(一)为了保护患者隐私,请遵守“一室一医一患”制度,按挂号的序号依次就诊。

(二)挂号当日有效。

(三)您若是在候诊过程中出现身体极度不适,请立即告知工作人员。

三、缴费

(一)窗口缴费:新(老)院门诊一楼大厅、老院儿科综合楼一楼大厅均设有收费窗口。

(二)手机缴费:打开微信或支付宝“扫一扫”,对准处方左上方的二维码进行扫码付款(二维码仅当日有效)。如需发票请到收费窗口打印。

(三)自助机缴费:新(老)院门诊一楼大厅自助机均可自助缴费。

四、挂号、退号、爽约管理

(一)我院采取分时段预约就诊(提醒:挂号时会看到分时段预约时间,这个时间并非看诊时间,而是到院确认预约并进入候诊的时间)。

(二)在线预约的号源,要求在就诊前30分钟内到院候诊。若未按时就诊,超过叫号时段就诊的:第1次,将排号顺序自动顺延五位,直至第3次,自动顺延至末位;超过3次叫号的,系统将自动作废号源,按“爽约”处理。

(三)预约号源在就诊当天可在微信公众号或到挂号室退号(请说明退号原因),逾期不可退号。

(四)需要补打门诊检查、治疗、用药凭证的就诊人员,可分别到新(老)院区门诊一楼大厅导医台打印。

(五)我院公众号每周一公示本周门诊出诊医师排班表,为了避免号源占用或浪费,挂同一个科室号源时,请认真选择好“专家号”或“普通号”,一经预约或现场挂号成功,则不能再更改号源。

(六)当天未就诊且有下列情况者,可到挂号室退号:(1)因所挂科室或医生停诊,未提前告知,且就诊人员不愿意接受院内自行安排的医生替诊;(2)经分诊咨询后挂号,就诊人员疾病与所挂科室诊疗范围不适宜的;(3)因电脑系统故障或其他突发事件,导致医院无法正常开展诊疗工作的;(4)候诊期间就诊人员出现突发情况,不能接受正常诊疗的。

(七)外籍人员及新生儿未落户人员,不可以在微信公众号注册、预约挂号,可携带护照、户口本或其他有效证件在我院门诊进行现场挂号。

第四篇 便民服务

一、无偿服务措施

1.轮椅及平车(共享除外)、伞具、饮用水、一次性纸杯、老花镜、针线包、打气筒、拐杖、充电器、创可贴、胶布、乘坐院际“转运车”、液体胶、风油精、绳子、座机电话。

2.免费测量体温、血压、儿童指脉氧。

3.为带宝宝的就诊者提供婴儿座椅。

4.导医台及所有公共卫生间提供手纸。

5.为就诊当天未取到检查报告单且路途遥远者邮寄检查报告单、药物等(邮寄费自费)。

6.帮助无陪护年老体弱者打车(车费自费)。

7.门诊用药清单查询、住院床位联系、健康教育资料发放。

8.为书写困难患者填写就诊信息,为行动困难患者代挂号、交费、取药等服务。

二、有偿服务措施

1.为普通手术的术后患者进行换药、拆线。

2.为需要者测量微量血糖。

3.为出现低血糖反应的就诊者提供50%葡萄糖。

第五篇 检验、检查须知

一、检验须知

(一)检验时间及地点

1.老院区:门诊一楼化验室和门诊六楼医学检验科;新院区:医技楼二楼医学检验科。

2.抽血时间:一般生化、免疫检验抽血需空腹8-12小时,每天7:30-9:30(急诊检验除外),大部份非每天检验项目标本可以留存;

(二)注意事项

1.交单排序,排队叫号抽血、双向确认身份;

2.抽血前对碘过敏者请说明;

3.体检抽血、微生物检验及精液分析等请到老院门诊六楼;

4.抽血后,用棉签按压穿刺部位3-5分钟,按压棉签请放入黄色垃圾桶内。

(三)取检验报告时间

一般检验:当天下午15:00-17:00;门诊三大常规:30分钟后;白带、HBsAg 、HIV-Ab检验:60分钟后;特殊检验(外送):通常为一周左右,具体以医学检验科告知为准。

(四)取检验报告方式及地点

1.凭《检验条形码》或《缴费发票》到检验窗口或在自助打印机上打印;

2.无上述凭据者须提供有效证件或电话证明方能领取。

医学检验科咨询电话:

(老院区)0883-2130996

(新院区)0883-2770589

二、功能检查须知

(一)超声检查注意事项

1.超声检查可提前预约。

2.检查当日请到超声预约室签到(请妥善保存超声预约单或申请单,并仔细阅读预约单的要求及检查日期来检查,过时请重新预约)。

3.腹部超声检查(肝、胆、胰、脾、肾、胃、肾上腺、腹腔淋巴结等)及腹部大血管超声检查(腹主动脉、下腔静脉、双肾动静脉、肠系膜上/下动静脉、髂动脉等)检查:检查前三天勿吃产气食物(牛奶、面食、米线、豆薯类等),需空腹8小时以上,应早上空腹检查。

4.经腹部检查子宫、附件、输尿管、膀胱、前列腺、盆腔等检查者需膀胱充盈后检查(多饮水1000ml以上,请勿解小便)。

5.早孕超声检查:11周以前需膀胱充盈后检查,11周以后若医生无特殊交代则无需充盈膀胱,无需特殊准备。

6.经阴道超声检查子宫附件,经直肠超声检查前列腺者,需排尿后检查。

7.儿童超声检查需在患儿安静或镇静状态下进行,新生儿消化道检查需禁食3-4小时以上。

8.普通检查取报告时间约为30分钟,急诊检查取报告时间为15分钟,若医生无特殊交待,请病人或家属在检查室外等候。

超声预约时间:周一到周日07:30--12:00;14:30--17:00

预约地点:儿科门诊楼三楼(老院);医技楼三楼(新院)

超声咨询电话:

(老院区)0883--2133443

(新院区)0883--2770592

 

(二)心电图检查注意事项:无须预约,每天白班时间均可做检查;女同志建议勿穿连衣裙。

(三)动态心电图、动态血压检查注意事项:

1.佩戴仪器期间禁止私自操作仪器,勿拉扯导联线,避免做剧烈运动。

2.监测期间远离磁场较大的场所,夜间勿将手机放在近仪器处充电。

3.安装起搏器的患者,来诊时请携带本人起搏器随访卡及病历资料。

4.仪器自动测量血压(即手臂绑带处出现充气)时身体不能出现任何移动且不讲话,全身自然放松,手臂不能弯曲 ,若发现绑带未正常充气测量血压时请立即返回心电图室让医生处理,就寝脱衣服时不要将充气软管从血压记录仪上拉脱。

(四)常规视频脑电图检查注意事项:

1.检查当天不能空腹,检查前一天晚上将头洗干净,不擦头油、摩丝。

2.检查前三天停用各种神经兴奋和镇静剂。如癫痫病人停药有困难时,请注明药名、剂量、用法。

3.检查当天如有发热,不宜进行检查,热性惊厥的患儿,应在体温恢复正常10-14天后进行。

4.检查时病人须保持安静,能合作;年幼儿童须在睡眠时检查。

(五)经颅多普勒检查注意事项:

1.检查前三天停服扩血管及缩血管药,不能停服者应注明服用药物名称、剂量、用药方法和最后一次用药时间;

2.对危重病人、有精神症状病人、小儿和需做特殊机能试验的病人应有医生和专人陪同;

3.检查前一天将头洗干净,且勿用发胶、摩丝;

4.检查前避免剧烈运动;    

5.检查时病人须保持安静,能合作。

心电图室咨询电话:

(老院区)15126472025

(新院区)13988370785

三、医学影像检查须知

   (一)X线、CT检查注意事项

1.X 线一定范围的辐射量对健康影响不大,但特定的人群(如胎儿、婴幼儿和未成年人)受到超限量辐射可能对发育和健康产生影响。

2.某些腺体(如睾丸、卵巢、甲状腺、晶状体等)、造血系统(骨髓)对辐射敏感,医生在为您检查过程中会采取相应措施加以保护,请您给予配合和理解。

3.若您处于怀孕期而不得不进行检查的,需提前告知医务人员并征得自已家属同意并签字认可。

(二)MRI检查注意事项

1.不要穿带有金属扭扣或金属拉链的衣服。

2.扫描前需将所有金属物取下,包括钥匙、手表、耳环、项链、眼镜、发夹、裤扣、可卸假牙等。

3.腹部扫描患者请于扫描前4小时禁食,盆腔扫描患者扫描前1小时需饮水700~1000毫升,并不要解小便。

4.装有心脏起博器、早期妊娠、动脉瘤术后及体内有止血夹者不能做MRI检查。

医学影像科咨询电话:

(老院区)0883--2140229

(新院区)0883--2770570

四、消化内镜中心胃肠镜检查须知

胃肠镜检查注意事项:

1.需本人持心电图、HIV和HbsAg,核酸检测检查报告(包括其他疾病检查结果)到消化科内镜中心预约检查时间。

2.便秘患者提前一周,一般患者在肠镜检查前3天开始低渣或无渣饮食,不可以吃所有带皮带籽的食物。

3.晚饭在下午6点前吃好,晚上8点以后不能吃夜点,检查当天不能喝水和吃其他食物。

4.无痛或者普通胃肠镜检查当日必须禁饮、禁食、禁烟酒,且禁饮水两小时以上,禁食六小时以上。

5.无痛检查必须有亲人陪同,普通检查尽量安排亲人陪同。

6.服药准备:用“甘露醇注射夜”两瓶(250mlx1瓶)做肠道清洁。

(第一次吃药时间):检查前一天晚上10点钟吃“甘露醇注射夜”半瓶,接着在1小时内分次吃温开水1000ml。(第二次吃药时间):检查当日早晨4点(即半夜4点喝“甘露醇注射液”一瓶半,接着1个半小时内分次吃温开水2000ml(约10-11纸杯),

7.检查当天请穿宽松衣裤,女性患者不穿裙子、涂口红、美甲。

8.检查完毕无特殊的患者,2小时后可进少量低温半流质饮食;24小时内请勿驾驶车辆,不行高空作业,不做精细较准的工作,3小时内有家属陪伴。

胃肠镜室咨询电话:

(新院区)0883-2140024

(新院区)0883-2120038

 

五、病理检查流程

凭病理申请单→缴费→携带送检标本、申请单和发票→病理科(老院:住院部九楼;新院:医技楼二楼)送检→按照病理科告知日期取报告。

病理科咨询电话:

(老院区)0883--2132127

(新院区)0883--2770550 

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- 老院: 云南省临沧市临翔区南塘街116号  邮编: 677000
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